Vượtbiên giới.

Các tổ chức tại Nhật đang bước vào một thập kỷ mà cơ cấu nhân sự cũ, cấu trúc cũ và cách vận hành cũ không còn đủ. Đây không phải một cuộc khủng hoảng cần xoay xở, mà là một bài toán thiết kế.

Những lời giải hình thành ở đây — cách tiếp nhận người từ bên ngoài, cách vận hành một tổ chức vượt qua ranh giới ngôn ngữ, cách tự động hoá mà vẫn giữ phần con người đúng là con người — cũng chính là lời giải châu Á sẽ cần tiếp theo, và thế giới sẽ cần sau đó.

Phần khó không nằm ở ngày nhận việc, mà ở tháng thứ ba. Một chỉ dẫn được hiểu theo nghĩa khác. Một phản hồi không đi lên được tới cấp trên. Một người quản lý đang tự quyết tại chỗ những điều lẽ ra phải có quy định.

Chúng tôi thiết kế đúng tầng đó: cơ chế tiếp nhận, ngôn ngữ trong nội bộ, tài liệu, và thói quen vận hành — để việc sử dụng nhân sự nước ngoài trở thành năng lực vận hành của tổ chức, chứ không dừng ở thiện chí.